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世界科技巨头正在为智能家居平台而战

新闻来源：新物联Newiot 翻译发布时间：2021/8/7 18:17:54 共计：1418 浏览

正如我们在之前展望中指出的那样，随着争夺拥有智能家居生态系统的主要科技公司之间的竞争愈演愈烈，今年家居之战已经真正开始。让我们一起解读亚马逊、谷歌和苹果的不同商业模式如何？为他们的智能家居战略提供信息。

在之前亚马逊宣布在全国范围内推出 Amazon Key，这是一项安全摄像头和智能锁捆绑服务，可让 Prime 会员选择上门送货。亚马逊于去年 11 月首次在美国 37 个城市推出了这项服务，由亚马逊物流负责配送。这家电子商务领导者此后收购了领先的可视门铃制造商 Ring，降低了其可视门铃的价格，据报道，该公司正寻求将 Amazon Key 与 Ring 产品集成。尽管如此，此次全国推广标志着亚马逊在智能家居领域迈出的重要一步，因为它旨在进入客户的前门。

为了不被超越，谷歌也在征服家庭平台方面取得了一些重大进展。它将联网家庭设备的衍生子公司 Nest 重新吸收到其硬件团队中以进行更好的集成，随后从亚马逊网站上撤下了 Nest 产品，并与 Target 合作为 Google Assistant 创建了第一个语音激活优惠券。在该公司推出 Google Shopping Actions 计划以统一其跨平台（包括搜索和语音）的电子商务广告产品和服务一周后，采取了最后一项举措，这表明山景城公司在电子商务方面与亚马逊抗衡的雄心。

在过去几年左右的时间里，“亚马逊与谷歌的对决”成为智能家居领域主流媒体报道的主导叙事，部分原因是智能音箱在引领智能家居市场增长方面具有巨大影响力。就谷歌而言，它一直非常渴望在知名度方面赶上亚马逊，因为它在 CES 和 SXSW 的活动激活以及星光熠熠的“Make Google Do It”活动中投入了大量资金。另一方面，亚马逊在很大程度上对谷歌奢侈的营销支出漠不关心，因为它专注于构建开发人员工具和扩展 OEM 关系。

然而，除了亚马逊-谷歌二分法之外，苹果是目前媒体关注的家庭操作系统之战的另一个主要参与者。iPhone的公司推出其启用Siri的智能扬声器HomePod在二月初，和许多已被写入它是否会是亚马逊Echo和谷歌主页的适当的竞争对手，主要是褒贬不一的评价。无论如何，这里的主要收获是，至少就目前而言，Apple 主要将 HomePod 定位为高级无线扬声器，而不是 Siri 车辆。苹果随后对 HomePod的营销继续将这一信息带回家。

然而，这并不意味着苹果在智能家居领域没有做任何重要的事情，智能家居是一个不仅仅是智能扬声器的新兴平台。其在高端移动市场的巨大市场份额为苹果进军智能家居领域提供了强大的支撑。自 2016 年底以来，该公司一直与各种住宅建筑商合作，从一开始就在一些住宅中安装支持 HomeKit 的技术。Brookfield Residential和Trivselhus等住宅建筑公司已将 Apple 的 HomeKit 设为其新智能家居开发的默认标准。这种与住房开发商合作的一站式商店表明了一种独特的 B2B 驱动策略，使 Apple 与智能家居领域的其他两家公司区别开来。

不同的目标，不同的家庭策略

眼下，美国智能家居平台之争是三匹马，亚马逊处于领先地位，谷歌和苹果也不甘落后。在由物联网驱动的环境计算主导的新兴后移动时代，这场赢得家庭平台的竞赛将如何演变，将在很大程度上影响媒体和通信。

在这方面，研究这些主要参与者的不同商业模式如何反映在他们各自的智能家居领域方法中是有帮助的。简而言之，三大科技巨头中的每一个如何赚钱都极大地影响了他们的智能家居战略，并决定了他们在该领域的内在优势和劣势。让我们一一看看。

亚马逊的平衡法案

毫无疑问，亚马逊主要是一家电子商务公司，它进入智能家居领域让您在亚马逊网站上购物变得更加轻松也就不足为奇了。该公司不仅早在 2015 年就启用了语音购物，而且还通过仅提供 Prime 会员资格的支持 Alexa 的设备的最佳用户体验来实现这一目标。研究表明，Prime 会员在该网站上的花费几乎是非 Prime 会员的两倍，而 Alexa 在亚马逊 Prime 家庭的增长和留存方面发挥着关键作用。

再深入一点，亚马逊的核心是一个平台提供商，正如分析师本·汤普森所说，它的最终目标是“从所有经济活动中分一杯羹”。这个长期目标是推动亚马逊进入从杂货到医疗保健的各种新行业的原因，它成为智能家居平台所有者的雄心也与这个更大的计划保持一致。目前，Prime 会员资格可能主要限于购物津贴和流媒体内容，但很快就会扩展到涵盖更多内容，例如家庭服务和家庭安全。为此，亚马逊可以发展成为我们家庭生活方方面面都依赖的通用平台。

为了追求拥有家庭平台的强大地位，亚马逊一直利用其两大优势——其在美国消费者中的受欢迎程度以及其强大的 AWS 云服务——通过获得更多第三方物联网设备来进一步扩展其智能家居平台船上的制造商。作为统计上最值得信赖的美国科技公司，亚马逊拥有进入人们私人家庭空间所需的品牌亲和力。随着 Alexa 成为越来越多用户在家中日常生活的重要组成部分，他们对亚马逊的信任也自然而然地增长，从而为亚马逊创造了一个良性的增长周期。

话虽如此，亚马逊的做法并非没有弱点。首先，不拥有移动或可穿戴平台可能最终会损害其家庭野心。虽然它在将支持 Alexa 的连接设备推向更多家庭方面做得很好，但重要的是家庭生活不会发生在真空中。每当我们离开家时，亚马逊在为 Google 和 Apple 等客户随时随地复制这种家庭体验的方式很有限。尽管免提语音界面非常棒，但它们并不是适用于所有场景的最佳界面。有时，快速浏览一下您的智能手表或在您的手机上轻点几下，比与 Alexa 来回口头交流更快、更方便。

从某种意义上说，Alexa 之于亚马逊，就像移动操作系统之战开始时 Android 之于谷歌一样。对被谷歌和苹果的智能家居计划锁定的（合理的）恐惧是促使亚马逊首先开发 Echo 和 Alexa 的原因。现在基于 Alexa 的设备正在引领市场，看看亚马逊是否能够在不忽视其成为平台的长期目标的情况下实现其在家庭领域的短期目标（向您销售更多东西）将会很有趣为您家庭生活的方方面面提供动力。

亚马逊分散的应用程序产品。App Store 截图

除了这种平衡行为之外，亚马逊令人难以置信的模块化组织结构也带来了另一个大问号，这导致了相当分散的软件阵容。亚马逊的不同团队通常独立处理他们自己的产品，导致其服务非常孤立。各种亚马逊服务，包括 Prime Now、Instant Video、Alexa 和 Cloud Cam，都有独立于亚马逊主应用程序的独立应用程序，更不用说新收购的 Ring。亚马逊面临的挑战是克服其公司文化，建立一个更加统一和集成的服务平台，让客户更轻松。

科技巨头谷歌的数据播放

与亚马逊在家居领域的分层动机相比，谷歌进军家居领域的原因似乎要直截了当。语音搜索和视觉搜索的兴起，分别在过去几年以 Alexa 和 Pinterest Lens 的推出为例，削弱了谷歌在搜索领域的主导地位，从而威胁到其主要收入来源的长期繁荣。如果搜索的一小部分从移动和桌面转移到语音界面，那么这就是谷歌服务需要的地方。因此，Google Home 阵容以及该公司为赶上亚马逊而进行的大量营销活动。

然而，这种平台转变带来的一个固有挑战是，搜索广告在语音界面上的工作方式与在屏幕上的工作方式大不相同。由于语音接口的对话性质，这些连接的家庭设备不适合承载传统的音频广告，因为它们不可避免地会显得侵入性和离题。然后，另一种选择是通过更好的定位来提高广告的相关性，或者将它们作为赞助商信息或品牌内容传递出去。无论哪种方式，它们都需要更多的定制和大量的数据来支持。

因此，不难看出谷歌现在采取的最简单的行动方案是利用其各种家庭产品，无论是家庭扬声器还是 Nest 产品，主要作为数据输入来推动其广告定位并通知其广告产品在其他平台上。与亚马逊的客户数据主要集中在电子商务领域不同，谷歌已经对其用户的数字习惯了如指掌。它从家庭平台获得的额外数据量只会进一步巩固其在数字广告领域的主导地位。然而，鉴于最近对大型科技公司的强烈反对，尤其是 Facebook（它恰好也是谷歌在数字广告方面的唯一竞争对手），谷歌将需要谨慎对待他们收集和与第三方共享的数据。派对。

苹果动机不明

在蓬勃发展的家庭操作系统市场的三大主要参与者中，苹果的动机是最难确定的。正如蒂姆库克所说，苹果只会进入一个可以“做出重大贡献”的新市场。到目前为止，很难看出 HomePod 对智能家居市场，甚至高端扬声器市场做出了什么重大贡献。

为此，有人可能会争辩说，苹果进入这一领域的主要动机很可能是 iOS 与 Android 心态的溢出。苹果将继续在移动和可穿戴设备方面提供强大的产品，它可以在不依赖于创建自己的互联家居产品的情况下将其用于家庭领域。但是，如果后移动世界确实设法废除了个人设备（Apple 的一个大本营），而是在由共享物联网设备驱动的无所不在的环境计算上运行，那么 Apple 的最大利益就是在家庭平台上获得一席之地，因此以免被抛在后面。

从根本上说，Apple 是一家硬件公司，它希望将用户锁定在其生态系统中，以继续购买更多 Apple 产品。而且 HomePod 确实具有很强的锁定效应，对其生态系统发挥了很好的作用。然而，一家科技公司不太可能为每款家电打造联网版本，Home OS 的争夺主要是软件和服务层面的竞争。因此，苹果赢得这场家庭战役的最佳机会在于成为各种第三方设备的最佳接口，从而达到相同的效果。

（2018 年 4 月 16 日更新：The Information 的一份新报告称，越来越多的房屋建筑商（包括 Lennar、Meritage Homes 和 Shea Homes）已同意与亚马逊合作，使用预装 Alexa 的配件建造房屋，而不是而不是来自 Apple 的基于 HomeKit 的产品。）

此外，Apple 封闭的生态系统可能是一把双刃剑——对于它设法锁定的每个用户，由于与其他服务和物联网设备的低兼容性，它会劝阻另一个用户。因此，在家庭空间方面，苹果公司采用上述 B2B 战略是完全合理的，因为它与房地产开发商合作，预先以捆绑交易的方式出售房主。这使 Apple 能够确保为这些家庭提供最佳用户体验，同时也保证他们的操作系统忠诚度并避开不同家用电器之间的升级周期差距。

苹果要想真正征服家庭操作系统领域，它需要在服务方面做得更好。Siri 一直落后于 Alexa 和 Google Assistant，至少在消费者的认知上是这样，因为 Apple 不愿向开发者开放。在这方面，最近聘请谷歌前搜索和人工智能主管约翰·詹南德雷 (John Giannandrea)领导其人工智能和 Siri 部门，这是一个令人鼓舞的迹象，表明苹果开始更加认真地对待 Siri。

潜在的黑马

在CES 2018 的趋势回顾中，我们提到了 Facebook 收购 Roku 以加入家庭操作系统之战的传言，并分析了潜在的后果。快进到现在，考虑到它目前面临的品牌信任危机，Facebook 似乎不太可能有太多动力进入国内市场，Facebook 决定推迟其智能扬声器的发布就是证明。

Facebook 的退出意味着 Roku 仍然是其他玩家联手进入智能家居领域的潜在自由球员。微软、三星，甚至 IBM 都有自己的人工智能助手，可以借助 Roku 的高市场渗透率进入数百万美国家庭。并留意 Spotify，这家公司与 Roku 有很好的广告产品一致性，并且还开始开发自己的语音助手。

再往前看，我们还可以为 Comcast、Verizon 和 Spectrum（前身为时代华纳有线）等 ISP 成为这场控制智能家居平台的竞赛中的黑马。所有主要的 ISP 都已经提供了一些家庭安全服务，它们通常与家庭互联网服务捆绑在一起，这为他们提供了一个有价值的切入点。随着未来几年 5G 技术即将推出，我们甚至可以开始看到无线连接取代固定电话，后者通常带有数据上限，即使是所谓的无限计划。当这种情况发生时，ISP 将通过向合作伙伴设备和服务提供免费数据（至少除非网络中立规则得到恢复）来决定您选择哪个家庭平台。

毋庸置疑，这场争夺家园的战斗将是一场引人入胜的比赛。